O Ecommerce é o segmento que mais cresce atualmente e, se você tem como objetivo aumentar sua conversão sem arcar com grandes investimentos, o comércio eletrônico é a melhor opção. Hoje, com a preferência pela comodidade e praticidade na hora das compras, os consumidores vêm adotando essa forma como principal canal de compras.
E para mandar bem no meio digital, o primeiro passo é ter muito bem definido o que você irá vender e para quem você irá vender (qual seu público alvo). Diante disso, você pode começar por um canal de audiência (Uma página no Facebook e/ou Instagram) e começar a divulgar os seus produtos. Existem algumas ferramentas que auxiliam a aumentar a visibilidade da sua marca e consequentemente a sua lucratividade. Veja algumas:
Marketplace
Como grandes shoppings online, os
marketplaces são plataformas que abrigam
diversas marcas em um só lugar. Através deles, você pode expor seus produtos com descrições, fotos e preços. Dentre os marketplaces disponíveis no mercado, destacam-se: Mercado Livre, Amazon, OLX, Submarino, Americanas, entre outros.
Este ambiente propicia uma
maior visibilidade online, entretanto, aglomeram diversos negócios. Por isso, é importante se destacar diante da concorrência, com preços competitivos e qualidade nos produtos e serviços oferecidos.
Além disso, ter uma boa avaliação nos marketplaces com certeza vai ajudar a converter mais, por isso, é essencial garantir que o atendimento virtual seja bom. Fique de olho nos
comentários dos clientes e responda-os com a agilidade. Diante de feedbacks negativos, transfira esses contatos para um ambiente privado (e-mail, WhatsApp e etc) o quanto antes.
Atualmente muitas plataformas de e-commerce já oferecem
integração com marketplaces, o que facilita bastante o gerenciamento de estoque.
Caso você já tenha como investir, é muito importante a criação de um canal de conclusão de vendas, um site. Pois isso trará mais autenticidade e garantia de segurança para o cliente no momento de efetuar a compra.
WhatsApp Business
Com
120 milhões de usuários ativos no Brasil, o WhatsApp se destaca por possuir uma base extremamente ativa. Segundo uma pesquisa divulgada pela
Opinion Box, o aplicativo está instalado em 97% dos smartphones e 91% dos seus usuários
o utilizam para
ler mensagens todos os dias!
Além disso,
68% das pessoas se comunicam com empresas ou marcas por meio do aplicativo. O número e o comportamento dos usuários transformam o WhatsApp em um canal de vendas poderoso para quem tem
loja virtual.
E o App pode ser bem prático no momento de divulgar seus produtos, pois oferece opções de atingir um bom número de pessoas de forma única, como:
– Lista de transmissão, onde você pode enviar uma mensagem de forma individual mas para um grupo de pessoas.
– Grupos, onde é possível inclusive gerar um link para disponibilização nas suas redes sociais para que pessoas interessadas no seu produto entrem e fiquem por dentro das novidades da sua marca. Além disso, é possível restringir as mensagens para que somente administradores enviem as informações relevantes para o grupo.
– Status, hoje em dia, muitas pessoas estão habituadas a verem os stories no instagram e o Whatsapp disponibilizou essa função e que pode ser usada inclusive na versão business e você pode aproveitar para divulgar vídeos e produtos desta forma também.
Campanhas patrocinadas
Antes de qualquer investimento neste tipo de ferramenta de divulgação é necessário que a marca possua um bom planejamento, para que fatores como objetivos e resultados esperados sejam alinhados dentro do mensurável e alcançável.
As plataformas mais comuns para se aplicar essa estratégia são Facebook, Instagram, Youtube e Google Ads. Onde é possível definir diversos fatores importantes para alcançar os seus objetivos, como, região, perfil de público e interesses desse público, entre outros.
Uma forma que tem sido bastante considerada também no momento de traçar o planejamento das marcas para divulgação nas mídias digitais, é a ação com influencers, que são pessoas que já possuem alguma relevância no meio digital e são contratados para falar sobre o seu produto ou serviço em suas redes sociais próprias. Essa é uma tática que já vem sendo utilizada por grandes marcas e os resultados são positivos
