O WhatsApp é uma ferramenta de marketing?

  Você usa o WhatsApp para se comunicar? Hoje em dia, essa pergunta parece óbvia. De alguns anos para cá, o WhatsApp se tornou o principal meio para troca de mensagens instantâneas. Mais do que isso: ele é um dos apps mais utilizados no mundo! De acordo com a análise de mercado feita em 2019 pela App Annie, o WhatsApp é a rede social com mais usuários ativos por mês. É só abrir a Play Store ou a App Store para notar que ele sempre está na lista dos melhores aplicativos. Além de facilitar o contato diário nas relações pessoais, o WhatsApp também passou a fazer parte da rotina de empresas e do setor comercial. O WhatsApp Business veio para ficar, com diversas funcionalidades que facilitam a vida do empreendedor.   O WhatsApp é uma ferramenta de marketing? Sim, o WhatsApp também pode ser considerado uma ferramenta de marketing, afinal ele propicia a comunicação e a venda de produtos ou serviços. De acordo com a revista Exame, 81% das empresas dizem que o aplicativo contribui com o crescimento de seus negócios. E não poderia ser diferente: o WhatsApp permite que as empresas montem um perfil comercial, conversem com clientes, exibam catálogos e cardápios e, inclusive, que façam toda a transação bancária diretamente no aplicativo. Mas para que a venda seja feita, existe uma série de estratégias por trás, como a captação de leads, chatboats e a divulgação de campanhas para bancos de dados. Os disparos automatizados entram neste cenário para facilitar a comunicação. Você já ouviu falar nisso?   O que são disparos automatizados? Tudo começa pelo contato. Se a empresa não criar boas campanhas e não divulgá-las, como o cliente saberá que elas existem? Os disparos automatizados, na prática, funcionam como um e-mail marketing. Você se planeja, pensa em um tema, cria imagem e/ou texto e dispara este conteúdo para todos os seus contatos de uma única vez. Com o disparo automático, você ganha tempo ao divulgar o que você vende, pois atinge o seu banco de dados sem precisar enviar cada mensagem individualmente. É só programar que o sistema fará tudo para você. Mas, claro, para isso você precisa ter os contatos dos seus leads, seus futuros clientes em potencial. No Marketing Digital, existem diversas formas de captar esses leads, como oferecer alguma informação valiosa em troca do contato.   Compensa fazer disparos pelo WhatsApp? Se você tiver uma boa estratégia, sim! O que você não pode fazer, em hipótese alguma, é sair enviando mensagens aleatoriamente, sem pensar no conteúdo, nos objetivos e na abordagem. É importante destacar que há uma quantidade limitada de mensagens que você pode disparar por dia. No início, o ideal é não passar de 1.000. Depois, o próprio WhatsApp te libera um número maior. Existem também algumas regras que devem ser seguidas, como os termos e condições do app, além da Lei de Proteção de Dados. Quebrar essas regras pode trazer consequências ruins. No geral, os disparos no WhatsApp te ajudam a alcançar um grande público, aumentar o marketing de vendas, estreitar relações com clientes, testar campanhas de remarketing, melhorar o pós-vendas, entre outras vantagens.   Quais as melhores estratégias? A melhor estratégia é o planejamento. Por isso, você deve pensar em responder perguntas como:
  • Qual será o assunto abordado? Divulgação de produtos e serviços, descontos e promoções, lançamento de produtos, pesquisa de satisfação?
  • Qual o objetivo deste disparo?
  • Qual o tipo de conteúdo que será enviado? Texto, fotos, vídeos?
  • Quais os melhores horários e dias para que essa comunicação seja efetiva?
Também é importante que o disparo seja feito para pessoas que já autorizaram previamente este contato, afinal, caso a mensagem seja indesejada, o lead ou cliente pode te bloquear ou denunciar sua conta, por exemplo. E isso não é legal! Quando for criar a arte ou mensagem: inicie com um cumprimento agradável e use uma chamada instigante, evite textos longos, use gatilhos que despertem o senso de urgência e busque solucionar as dúvidas.   Quais ferramentas utilizar? Existem muitas soluções para enviar disparos pelo WhatsApp. Você pode usar desde uma simples lista de transmissão até ferramentas mais elaboradas que tornarão a experiência realmente automatizada e muito mais fácil. Veja algumas ferramentas abaixo: Wasender: basta criar uma conta e baixar a plataforma de disparo. O intuito do aplicativo é realizar divulgações de produtos ou serviços de forma otimizada. O suporte e gateways blindam qualquer tentativa de invasão de privacidade. Enjay: usa API para envio de mensagens, isso não viola nenhum termo e condições de uso do WhatsApp. O software possui manuseio intuitivo e fácil, além de ser gratuito. Importe contatos para disparar mensagens através de planilhas, personalize as mensagens e envie simultaneamente. Voxuy: crie mensagens personalizadas e pré-formatadas para envio automático e manual, crie um funil de mensagens para ter uma relação personalizada com seus contatos. Envie todo tipo de arquivo e configure os horários para disparo. uTalk: A plataforma possibilita que várias pessoas de uma mesma equipe utilizem o mesmo número de WhatsApp simultaneamente. Crie um banco de mensagens rápidas, agende o envio de mensagens para datas futuras. E se preciso, transfira a conversa para outro atendente com um clique.   Agora, você já pode começar a aplicar essas dicas no seu negócio! Se você se interessou pelo assunto e deseja saber mais, entre em contato com a gente. Vamos te auxiliar para você utilizar todo o potencial do seu WhatsApp!

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