A apenas alguns anos atrás, a internet e a tecnologia não imperavam totalmente na sociedade, ou seja, a maioria dos processos eram manuais e não-automáticos.
Agora, não é possível mais imaginar as empresas sem a tecnologia e a internet, pois o mundo está caminhando para o digital. Depois da pandemia, as pessoas passaram a procurar mais pelos serviços digitais, voltando a atenção para a internet novamente.
Veja como uma loja virtual ou um website bem estruturado pode atrair e encantar mais os seus clientes na pós-pandemia!
Qual é a diferença entre website e loja virtual?
Um website é um ambiente virtual que tem como objetivo expor as informações de um determinado assunto ou nicho de mercado. É essencial para quem deseja alcançar clientes na internet, incluindo também a missão, visão e os valores de uma empresa.
Já a loja virtual, é uma espécie de vitrine onde as empresas adicionam fotos dos seus produtos, bem como as informações relacionadas a eles.
O que um website deve ter para chamar a atenção dos clientes?
Primeiramente, ele deve ser todo estruturado para ser facilmente encontrado por qualquer pessoa na internet, ou seja, deve estar otimizado para SEO – Search Engine Optimization (Otimização para mecanismos de busca).
Na pandemia, as pessoas passaram a buscar por produtos e serviços pela internet, já que não podem sair de casa normalmente, evitando aglomerações.
Como fazer?
– Escolha um tema e layout chamativos para seu site;
– Qual será a ferramenta usada para criá-lo?
– Defina uma ideia central para o website (nicho de atuação da empresa);
– Adicione informações relevantes: história da empresa, missão, visão e valores;
– Inclua palavras-chave ou termos que facilitem a busca do usuário na internet, por exemplo, se uma empresa presta serviços de consultoria contábil, pode usar esse termo ou relacionados a ele ao longo do site, a fim de que os usuários encontrem facilmente a empresa;
– Disponibilizar formulários de contato, links para as redes sociais da empresa, blog anexado ao site, telefones de contato atualizados (WhatsApp Business);
– Páginas estruturadas no site para capturar leads (potenciais clientes), levando-os a conhecer os produtos e serviços da empresa;
– Adicione fotos profissionais ao perfil do site, proporcionando um ar de seriedade e comprometimento com a empresa;
– Garanta a segurança e a saúde dos clientes ao acessarem o seu site, mostrando que a empresa se preocupa com esses assuntos;
O que uma loja virtual deve conter para capturar a atenção dos seus clientes?
Como vimos acima, a loja virtual é uma vitrine (também chamada de e-commerce), um espaço onde a empresa vende os seus produtos e serviços.
A loja virtual deve ser responsiva, atualizada constantemente e claro, ser chamativa para o cliente. Essa é uma das saídas de muitos empreendedores da crise na pós-pandemia.
Como fazer?
– Criar um tema e layout para a sua loja virtual;
– Qual será a plataforma utilizada para criar a sua e-commerce?
– Adicione termos e palavras-chave que tenham a ver com o tema da sua loja virtual;
– As fotos e imagens dos produtos devem conter uma excelente resolução e de preferência que sejam todas autorais ou de bancos de imagens gratuitos;
– Os preços dos produtos à vista, parcelado e com desconto, devem aparecer de forma visível;
– Oferecer cupons de desconto na primeira compra, mimos e novidades na loja virtual, encantam o cliente;
– Faça propagandas e divulgações nas redes sociais, WhatsApp e outras mídias, a fim de capturar leads e potenciais clientes;
– Garanta que os produtos dos clientes chegarão com segurança e protegidos de contaminações exteriores;
– A loja virtual deve ser de fácil navegação, trazendo benefícios exclusivos aos clientes, tais como:
- Preços justos e competitivos
- Proporcionar uma experiência única de navegação
- Ser fácil de encontrar
- Pagamento personalizado (cartão de crédito, débito, boleto bancário e etc)
- Atendê-los rapidamente, tirando todas as dúvidas
- Frete grátis na primeira compra
- Brindes exclusivos e personalizados
- Preocupação com o pós-venda
Tanto um site como uma loja virtual trazem inúmeros benefícios aos clientes. Não há como ter uma empresa física, sem gerar conteúdo e fazer negócios na internet.
Atrelado ao website e à loja virtual, você ainda tem a opção de integra-las a um sistema CRM a fim de ter uma melhor gestão daqueles que se interessam pelo seu serviço ou produto. Um sistema CRM te auxilia na captação e organização de dados dos seus clientes e te dá a oportunidade de oferecer a eles um atendimento personalizado, já ciente das suas necessidades e desejos. Além de ser uma boa forma de mensurar a trajetória do seu cliente no funil de vendas.
Existe também uma outra opção para deixar o seu website ainda mais completo. Para muitos a inteligência artificial é algo futurista, mas mal sabe-se que ela está presente em diversos momentos do nosso dia a dia. E pode ser também uma ferramenta que proporciona escalabilidade de atendimento e um de seus maiores benefícios é a automatização de processos, informações, dúvidas e perguntas frequentes. O que otimiza os custos operacionais, aumenta a quantidade de vendas, a produtividade e capacidade resolutiva em tempo real.
Sim, o futuro nos reservas muitas atualizações, e cada dia que passa, elas acontecem mais rápido.
E nós da Lamego já estamos preparados para este futuro e cada vez mais nos atualizamos em todas as tendências do mundo digital. Nossos consultores são especializados no assunto e podem oferecer a você a chance de dar ao seu negócio a evolução que ele merece. Solicite um diagnóstico gratuito em nosso site ou um atendimento consultivo gratuito pelo nosso projeto Colab19.
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