5 elementos para ter uma loja virtual mais relevante para o consumidor

Você já tem ou planeja ter uma loja virtual? Então, você precisa aprender uma regra básica: para ganhar espaço no mundo digital, você tem que ser relevante para o seu consumidor!

Quando falamos em vendas, é fundamental convencer o seu público de que a sua empresa e o seu produto ou serviço têm valor, que valem aquele investimento financeiro.

E como conseguir isso? Bom, ter sucesso em uma loja virtual é algo que depende de muitos fatores, como o que você vende, a seleção do público, o tráfego (quantidade de pessoas que visitam a sua loja) e até fatores externos, como o aquecimento do mercado.

Não existe uma receita de bolo pronta para você seguir, mas existem sim algumas dicas que podem te ajudar a construir autoridade e a conquistar clientes.

Por isso, listamos 5 elementos que você deve ter para que a sua loja virtual se torne mais relevante para o seu consumidor.

Continue a leitura e aplique essas dicas no seu negócio! Temos certeza que esse conteúdo irá te auxiliar.

 

  1. A IDENTIDADE VISUAL É A SUA VITRINE
    Talvez você já tenha lido isso antes, talvez ache que é bobeira ou óbvio demais. Porém, o óbvio também precisa ser dito, pois muitos empreendedores ainda pecam neste ponto.
    A identidade visual, na verdade, é um conjunto de elementos que vão dar uma cara personalizada ao seu site: cores, fontes, formas, linhas, ícones, etc.
    Se uma loja física tem que ter uma vitrine apresentável, uma loja virtual também! E é a identidade que apelará para esse aspecto visual, é ela que vai apresentar a sua empresa para o seu cliente em potencial.
    Com uma identidade visual bem definida, a sua loja virtual consegue aumentar o poder de atração e até transmitir maior credibilidade.
    Pense nas lojas virtuais que você mais gosta, que confia, que são uma inspiração para você. Perceba como todas têm a identidade visual bem trabalhada.
    Então, estude com cuidado a identidade atual da sua empresa, veja se ela está alinhada com o que você deseja transmitir. Esse é um elemento essencial que você não pode deixar de lado, combinado?

  2. TEMPO DE CARREGAMENTO E RESPONSIVIDADE
    A identidade é bem visual, mas existem elementos invisíveis que também colaboram para que a sua loja virtual se destaque.
    Afinal, a usabilidade e a experiência de usuário são aspectos fundamentais! Vamos usar como exemplo o tempo de carregamento e a responsividade.
    De acordo com a plataforma Pingdom, o tempo ideal de carregamento de um site é de 5 segundos. Já o Google diz que 2 segundos é o desejável para um bom desempenho.
    A verdade é que vivemos em um mundo de instantaneidades, então, se a sua loja demorar para carregar, o usuário não vai esperar. Ele vai fechar o link e, provavelmente irá comprar na concorrência.
    Então, faça o teste e veja quanto tempo que a sua loja virtual demora para carregar. O ideal é que esse tempo de carregamento seja o menor possível!
    Outro ponto é a responsividade: não adianta a sua loja estar perfeita no navegador pelo notebook, mas ficar estranha no smartphone ou no tablet. E vice-versa.
    Ficar de olho nesses elementos é muito, mas muito importante mesmo! E sabe o que pode te auxiliar com isso? Uma análise de UX.
    Nessa análise, esses e outros pontos são analisados e corrigidos para oferecer a melhor experiência de navegação para o consumidor.

  3. E A SEGURANÇA, TÁ EM DIA?
    De nada adianta ter um site bonito, rápido e responsivo, se os selos de segurança não estão ativos e em evidência.
    Pense como um consumidor: ele só irá considerar uma loja relevante, se a loja transmitir segurança. Ninguém vai arriscar fazer uma compra em uma loja virtual suspeita.
    Outro ponto é que os selos de segurança melhoram a sua loja virtual no PageRank, pois informam ao Google que a sua empresa utiliza boas ferramentas de segurança.
    Sim, os selos funcionam como um certificado digital, sinalizando que a sua loja virtual é segura. Os principais são: SSL, Site Lock, Site Blindado, Clear Sale, E-bit, Reclame Aqui, Comodo, Loja Confiável.

  4. OFERTA DO PRODUTO
    Todos nós sabemos que para vender, você deve ter o produto disponível na loja virtual. Mas você sabe oferecer o seu produto de forma consistente?
    Se você quer que a sua loja seja relevante, um elemento que não pode faltar no cadastro dos seus produtos é: informação! Vamos te explicar melhor.
    De quantas compras você já desistiu pela falta de informação? Quantas vezes você ficou com dúvida sobre as características de determinado produto? Ou até surgiram objeções na sua mente, te impedindo de realizar a compra…
    Isso é muito comum! E o que a sua loja virtual deve fazer? Sanar todas essas dúvidas e quebrar todas as objeções! A oferta atrativa é um elemento que te ajudará a vender.
    E como fazer isso? No próprio cadastro do produto, colocando o máximo de informações. Incluindo fotos, vídeos e reviews. Ou inserindo uma sessão de perguntas frequentes.
    O caminho vai variar de acordo com o tipo de loja virtual. Porém, não deixe esse elemento passar despercebido!

  5. PROVE QUE SUA LOJA É RELEVANTE E CONFIANTE!
    Antes de comprar, você já parou para ler as avaliações sobre algum produto? Pesquisou sobre aquela loja? Com certeza sua resposta foi afirmativa.
    Bem, o seu consumidor faz o mesmo! Então, para aumentar a confiança e a relevância da sua loja, que tal mostrar provas sociais, como depoimentos de clientes satisfeitos?
    Mesmo se você estiver começando agora, algum amigo ou pessoa próxima experimentou o seu produto e pode te ajudar nesse momento inicial!
    Colete depoimentos, seja em vídeo ou texto e coloque na sua loja virtual.
    Outro elemento que deixará a sua loja virtual mais relevante é disponibilizar um espaço para avaliações. Isso é bem útil e funciona!

 

BÔNUS: ANÁLISE DE MÉTRICAS

A análise de métricas não é bem um elemento, porém essa é uma dica de ouro para você pensar em elementos e processos que funcionam para o seu negócio.

As métricas te darão informações valiosas. Essas informações virarão insights e te mostrarão caminhos para você seguir.

 

Se precisar de ajuda para tornar a sua loja virtual mais relevante, conte com a gente! Nós reunimos os melhores profissionais e temos todas as soluções que você precisa em um único lugar, na nossa plataforma ALLKA.

 

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